Polityka zwrotów i refundacji

Naszym priorytetem jest zapewnienie pełnej satysfakcji naszych klientów przy każdym zakupie dokonanym w naszym sklepie internetowym. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości, zgodne z opisem oraz odpowiadały oczekiwaniom klientów. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że mogą wystąpić sytuacje, w których zakupiony produkt nie spełnia indywidualnych potrzeb lub oczekiwań, dlatego wprowadziliśmy jasną i przejrzystą politykę zwrotów i refundacji.

Zwroty produktów

Klienci mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w przypadku, gdy produkt nie odpowiada ich oczekiwaniom. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, czystym i kompletnym, wraz z wszelkimi dołączonymi elementami, opakowaniami oraz instrukcjami. Przyjmujemy zwroty produktów, które nie były użytkowane w sposób naruszający ich pierwotny charakter ani nie zostały uszkodzone przez klienta. W przypadku produktów tekstylnych zaleca się, aby były one zwracane w stanie niepranym i z oryginalnymi metkami.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie sklepu w sekcji dotyczączej zwrotów. Procedura ma na celu zapewnienie sprawnej obsługi i umożliwienie klientowi bezproblemowego zwrotu zakupionych produktów. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia, czy produkt spełnia kryteria zwrotu oraz czy został prawidłowo zapakowany przed wysyłką.

Refundacja środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu, sklep dokonuje refundacji środków na konto klienta. Refundacja obejmuje pełną wartość zwróconego produktu. Środki zostaną przelane zgodnie z wybraną przez klienta metodą płatności. Dokładamy starań, aby proces refundacji przebiegał sprawnie i był możliwie jak najbardziej komfortowy dla klienta.

Produkty niekwalifikujące się do zwrotu

Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względu na ich charakter lub wymagania higieniczne. W takich przypadkach informacja o braku możliwości zwrotu jest wyraźnie określona w opisie produktu na stronie sklepu. Prosimy o uważne zapoznanie się z opisem przed dokonaniem zakupu, aby uniknąć ewentualnych nieporozumień.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo zgłosić reklamację. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Naszym celem jest szybkie i skuteczne rozwiązanie zgłoszonych problemów, aby klient mógł cieszyć się pełną satysfakcją z zakupów.

Podsumowanie

Polityka zwrotów i refundacji została stworzona z myślą o ochronie praw klientów oraz zapewnieniu przejrzystych i bezproblemowych procedur związanych z zakupami w naszym sklepie internetowym. Zachęcamy wszystkich klientów do dokładnego zapoznania się z niniejszymi zasadami przed dokonaniem zakupów. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie pełnego komfortu zakupowego i bezpieczeństwa przy korzystaniu z naszej oferty.